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Welches sind Ihre Zielgruppen?

Foto: © Robert Mizerek - Fotolia.com

Diese Frage sollten Sie sich immer stellen, wenn Sie ein Unternehmen führen.  In der Welt der E-Businesses reicht nicht nur zu sagen Internetnutzer.  

Normalerweise sollten Sie damit beginnen zu überlegen an wen sich Ihre Webseite oder Unternehmen richtet.  Überlegen Sie über Sie Privatkunden oder B2B Kundenerreichen wollen. Vielleicht wollen Sie ja auch beide Gruppen erreichen.

Für jede Gruppe benötigen Sie eine andere Methode, um diese zu erreichen. Und beide Gruppen sollten weiter segmentiert werden, wie im Folgenden erklärt.

Zielgruppen-Segmentierung

Privatkunden

Wenn Sie Privatkunden erreichen wollen und z.Bsp. einen E-Shop betreiben dann starten  Sie mit den folgenden Punkten:

• Geschlecht
• Alter
• Einkommen

Warum diese drei? Generell haben Frauen ein anderes Kaufverhalten und reagieren auch anders auf Werbung, Layout, Design, etc.  als Männer. Deswegen benötigt man für beide Geschlechter generell andere Marketingtechniken, da die Erwartungen unterschiedlich sind. Untersuchen Sie daher, ob Ihre Zielgruppe vornehmlich weiblich oder männlich, bzw. ob die Geschlechter sich in der Waage halten.

Untersuchen Sie ebenso das Alter Ihrer Zielgruppe und versuchen Sie diese durch Altersgrenzen in mehrere Gruppen zu segmentieren. Dadurch erfahren Sie das Durchschnittsalter und können sehen, ob es in einer Altersgruppe überproportional Viele potenzielle Kunden gibt und wie sich der Rest verteilt. Vom Alter der einzelnen Zielgruppen  hängt die zu wählende Strategie ab.

Eine Eingrenzung nach Einkommen wirkt schlicht als ein sehr effektiver Filter, der Ihren potenziellen Kundenkreis im Internet bereits stark eingrenzen kann. In vielen Kulturen wirkt sich das Einkommen direkt auf den Bildungsstand und damit auf die Erwartungen aus. Damit sind nicht selten auch die Marketingkosten verbunden, da es schwieriger wird potenzielle Kunden zu erreichen, je mehr diese verdienen. Es ist einfach viel schwieriger Milliardäre als Millionäre zu erreichen, einfach weil es nur wenige gibt.

Für viele Unternehmen reicht diese Eingrenzung nicht. Je nach Ausrichtung eines Unternehmen spielen Herkunft, Kultur, Bildung, Beruf, Kaufverhalten, persönliche Interessen und andere Kriterien für die Vermarktung  eines Produktes oder einer Dienstleistung eine wichtige Rolle und können helfen zu bestimmen „wer“ erreicht werden soll.

Durch die Segmentierung ist man in der Lage weitere Untersuchungen anzustellen wo und wie man jede einzelne Zielgruppe ansprechen sollte.

B2B Kunden

Für B2B Kunden starten Sie mit folgenden Punkten:

• Unternehmensbranche/Sektor
• Unternehmensgröße
• Position der Zielperson

Obwohl auch für B2B Kunden die gleichen Kriterien wie für Privatkunden gelten und für eine detaillierte Untersuchung sinnvoll sind, sollte man sich am Anfang auf die wichtigsten Punkte konzentrieren um die Zielgruppen einzugrenzen.
Viele E-Businesses bieten Produkte oder Dienstleistungen, die speziell auf einen Sektor oder einen Industriezweig ausgelegt. Daher ist es ratsam am Anfang zu untersuchen in welchen Sektoren die meisten potenziellen Kunden ansässig sind. Dadurch kann man im Vorfeld sehr stark filtern.

Jede Branche und Industrie hat eigene Foren, Online Magazine und Webseiten, und so ist es effektiver nur Business bezogene Webseiten für Marketing zu nutzen.

Die Unternehmensgröße zu untersuchen ergibt Aufschluss darüber, wie groß die Zielgruppe ist und lässt weitere Segmentierung nach Größe zu. Von der Größe eines Unternehmens hängen die Anforderungen und Erwartungen ab, und so benötigt es verschiedene Marketingmaßnahmen je nach Größe der zu erreichenden Unternehmen.

Um ein Unternehmen erfolgreich anzusprechen, müssen Sie überhaupt erst mal wissen, mit wem im Haus Sie sprechen müssen, um Ihr Produkt oder Ihren Service vorzustellen oder zu verkaufen.

In einigen Firmen werden Sie direkt mit dem Besitzer, in anderen Firmen mit Managern oder Sekretariaten kommunizieren. 

Um B2B Zielgruppen  erfolgreich zu erreichen ist es zusätzlich notwendig, dass Business spezifische Kriterien definiert werden um so präzise wie möglich Zielgruppenprofile zu erstellen. Diese werden es erlauben weitere Untersuchungen anzustellen z.Bsp. auf welchen Messen man diese am besten trifft, welche Magazine die Zielpersonen lesen oder ob es andere Medien gibt, die relevant sind um diese zu erreichen.

Marketing ist keine Hexerei, sondern basiert auf wissenschaftlichen Methoden. Identifizieren Sie welches Ihre Zielgruppen sind und finden Sie heraus wo und wie Sie mit diesen im Internet kommunizieren müssen, um erfolgreich zu sein.